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        Bienvenue sur le site d’assistance Crestron True Blue Support
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        Vous offrir les meilleurs service et assistance du secteur a toujours été au cœur de notre activité et est notre priorité absolue. Nous voulons vous assurer qu’aujourd’hui, notre capacité à vous servir, vous et vos clients, est inchangée. Nos équipes True Blue dans le monde entier fonctionnent à distance et sont prêtes à offrir le même niveau de service et d’assistance de classe mondiale auquel vous vous attendez. Nous répondons aux appels, aux e-mails et aux conversations. Nous créons des conceptions de systèmes et des devis, nous traitons des commandes et résolvons tous les problèmes que vous pourriez avoir. Quels que soient vos besoins, nous sommes là pour vous.

        Le support technique True Blue de Crestron est prêt à vous aider à résoudre vos problèmes matériels et logiciels, à établir un diagnostic, à répondre à vos questions sur les produits et à satisfaire tous vos besoins en matière de support technique. Nous nous engageons à fournir le service et l’assistance de niveau mondial que vous attendez.

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        Ligne d’assistance Flex Care
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        Assistance Creston Flex
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        Assistance Crestron Home
        888 273 7876 (Option 1, puis Option 3)

        Disponibilité : du lundi au vendredi 8 h 45 - 20 h 30 heure de l’EST

        Assistance d’urgence disponible 24/7

        Notre équipe support client s’engage à vous faire vivre une expérience exceptionnelle, car rien n’est plus important pour nous que votre satisfaction. Que vous ayez besoin d’aide pour vos commandes et vos retours, ou pour connaître l’état, la disponibilité, la tarification ou des informations sur un produit, en un appel ou un clic, notre équipe expérimentée est là pour vous aider.

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        Service client spécialisé

        Disponibilité : du lundi au vendredi 8 h 30 - 19 h 00 heure de l’EST

        Crestron s’engage à rendre vos projets aussi rapides et simples que possible avec le meilleur support commercial du secteur. Nous sommes déterminés à fournir une assistance d’experts GRATUITE aux questions techniques, à la conception de système et aux propositions pour les solutions Crestron intégrées. L’assistance d’experts en matière de conception est disponible en un seul appel ou un seul clic ; le service d’assistance commercial de Crestron est toujours prêt à aider nos clients à répondre à tous leurs besoins en matière de conception Crestron.

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        Service d’assistance commerciale spécialisée

        Disponibilité : du lundi au vendredi 8 h 30 - 17 h 30 heure de l’EST

        Notre équipe d’assistance spécialisée en stores s’engage à vous fournir une expérience exceptionnelle car rien n’est plus important pour nous que nos clients. Que vous ayez besoin d’assistance technique, de conception de système, de propositions ou de questions concernant vos commandes et vos retours, ou que vous souhaitez connaître l’état, la disponibilité, la tarification ou des informations sur les produits, en un appel ou un clic, notre équipe expérimentée est là pour vous aider.

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        Service d’assistance commerciale spécialisée en stores

        Disponibilité : du lundi au vendredi 8 h 30 - 19 h 00 heure de l’EST

        Notre équipe support chargée de l’éclairage s’engage à vous faire vivre une expérience exceptionnelle, car rien n’est plus important pour nous que votre satisfaction. Que vous ayez besoin d’assistance technique, de conception de système, de propositions ou de questions concernant vos commandes et vos retours, ou que vous souhaitez connaître l’état, la disponibilité, la tarification ou des informations sur les produits, en un appel ou un clic, notre équipe expérimentée est là pour vous aider.

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        Service d’assistance commerciale spécialisée en éclairage

        Disponibilité : du lundi au vendredi 8 h 30 - 20 h 30 heure de l’EST

        Notre équipe chargée du financement client s’engage à vous faire vivre une expérience exceptionnelle, car rien n’est plus important pour nous que votre satisfaction. Que vous ayez des questions concernant vos factures, vos informations de paiement ou vos relevés de compte, en un appel ou un clic, notre équipe expérimentée est là pour vous aider.

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        Service d’assistance spécialisée en finances client

        Disponibilité : du lundi au vendredi 8 h 30 - 17 h 30 heure de l’EST

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        Télécharger Master Installer

        Crestron Master Installer vous permet de disposer rapidement et facilement des versions les plus récentes de tous les logiciels Crestron.

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        Aide en ligne

        Trouvez rapidement les réponses et les ressources dont vous avez besoin pour tout ce qui concerne Crestron. Posez des questions, gérez les questions posées précédemment, accédez aux questions fréquentes, etc.

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        Le programme de formation et de certification du Crestron Technical Institute vous permet de maîtriser la technologie Crestron la plus récente et de perfectionner votre pratique.

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        Questions fréquentes concernant l’assistance technique

        Comment puis-je télécharger des logiciels ?

        Crestron MasterInstaller facilite la gestion des téléchargements de logiciels. Consultez ce lien https://www.crestron.com/masterinstaller

        Comment puis-je trouver les derniers pilotes Crestron ?

        Trouvez des modules qui facilitent l’intégration transparente de produits de pointe dans la conception de vos systèmes Crestron commerciaux ou résidentiels.

        Questions fréquentes concernant le service client

        Comment passer une commande ?

        Les commandes peuvent être passées via notre boutique en ligne en visitant https://store.crestron.com/ou en envoyant votre commande par e-mail à orders@crestron.com

        Comment vérifier le statut d’une commande ?

        Le statut et le suivi des commandes sont disponibles via notre portail de commande sur le site suivant : https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Order-Status-Portal

        Comment soumettre ma structure de gravure ?

        Les structures de gravure peuvent être envoyées par e-mail à engraving@crestron.com

        Où puis-je afficher et/ou payer ma facture ?

        Les factures peuvent être consultées via notre portail Billtrust sur le site suivant : https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust

        Comment puis-je demander un RMA pour faire un retour pour avoir ?

        Les demandes de retour pour avoir sont disponibles via notre portail de demande de RMA : https://support.crestron.com/app/rma_credit

        Comment demander un RMA pour une réparation ou un remplacement anticipé ?

        Les demandes de réparation ou de remplacement anticipé sont disponibles via notre portail de demande de RMA : https://support.crestron.com/app/rma

        Questions fréquentes concernant le service d’assistance commerciale

        Comment puis-je obtenir un devis ?

        Crestron propose des services de conception aux partenaires autorisés par le biais de notre équipe de service d’assistance commerciale  Contactez-les au techsales@crestron.com

        Comment devenir revendeur ?

        Visitez notre site Web à l’adresse suivante : www.crestron.com. Sélectionnez « Comment acheter » et cliquez sur « Trouver un représentant Crestron ».

        Comment connecter les stores ?

        Crestron recommande d’utiliser des câbles Crestron (CRESNET-NP, CRESNET-P ou CRESNET-HP-NP) pour tous les stores Crestron.

        J’ai des questions sur les produits, qui puis-je appeler ?

        Contactez notre équipe du service d’assistance commerciale au 888-273-7876 option 3

        J’ai des questions sur les stores, qui puis-je appeler ?

        Contactez notre équipe d’assistance spécialisée en stores au 855-53-SHADES

        Questions fréquentes concernant le service d’assistance commerciale

        Comment puis-je obtenir un devis ?

        Contactez votre représentant commercial régional ou le bureau Crestron local

        Comment devenir revendeur ?

        Visitez notre site Web à l’adresse suivante : www.crestron.com. Rendez-vous sur la page « Comment acheter » et cliquez sur « Trouver un représentant Crestron ».

        Questions fréquentes concernant les stores

        Comment puis-je passer une commande de stores ?

        Les commandes de stores peuvent être placées directement dans CDT. Si vous n’avez pas accès à CDT, veuillez envoyer un bon de commande à orders@crestron.com contenant le numéro de devis CDT que vous souhaitez acheter.

        Comment accéder à CDT ?

        L’accès à CDT peut être demandé via notre service de formation à l’adresse suivante : training@crestron.com. Si votre devis est urgent, veuillez contacter le service d’assistance commerciale (techsales@crestron.com) pour obtenir de l’aide.

        Comment puis-je commander des échantillons de tissus pour stores ?

        Rendez-vous sur notre site Web pour passer commande en ligne gratuitement sur https://fabrics.crestron.com

        Questions fréquentes concernant l’éclairage

        Comment puis-je obtenir un devis ?

        Crestron propose des services de conception aux partenaires autorisés par le biais de notre équipe de service d’assistance commerciale  Contactez-les au clcquotes@crestron.com

        Comment passer une commande ?

        Les commandes peuvent être passées en envoyant votre commande par e-mail à clcorders@crestron.com

        Comment soumettre ma structure de gravure ?

        Les structures de gravure peuvent être envoyées par e-mail à engraving@crestron.com

        Où puis-je afficher et/ou payer ma facture ?

        Les factures peuvent être consultées via notre portail Billtrust sur le site suivant : https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust

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        Crestron MasterInstaller facilite la gestion des téléchargements de logiciels. Consultez ce lien : https://www.crestron.com/masterinstaller

        Questions fréquentes concernant le service des finances client

        Où puis-je afficher et/ou payer ma facture ?

        Les factures peuvent être consultées via notre portail Billtrust sur le site suivant : https://www.crestron.com/Support/Tools/Ordering/Billtrust

        Questions fréquentes concernant le service des finances client

        Où puis-je consulter ma facture ?

        Les factures peuvent être consultées via notre portail client : https://ceurportal.crestron.com/login ou peuvent être demandées via CEURFinanceAR@crestron.com ou par téléphone au +32 15 50 99 50 

        Questions fréquentes concernant le service des finances client

        ASIE

        Où puis-je afficher et/ou payer ma facture ?

        Les factures sont envoyées automatiquement par e-mail, mais peuvent être demandées par e-mail à AsiaCSTeam@crestron.com

        AUS/NZ

        Où puis-je consulter et/ou payer ma facture ?

        Les factures sont envoyées automatiquement par e-mail, mais peuvent être demandées par e-mail à ANZAccounts@crestron.com

        Questions fréquentes concernant le service client

        Comment puis-je savoir si un produit est disponible actuellement ?

        Veuillez contacter notre équipe support client à l’adresse ceurorders@crestron.com ou au +32 15 50 99 50  

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        Les commandes peuvent être passées en envoyant votre commande par e-mail à ceurorders@crestron.com

        Comment vérifier le statut d’une commande ?

        Le statut et le suivi des commandes sont disponibles via notre portail de commande à l’adresse https://ceurportal.crestron.com/ Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, veuillez contacter notre équipe support client à l’adresse ceurorders@crestron.com ou au + 32 15 50 99 50

        Comment soumettre ma structure de gravure ?

        Les structures de gravure peuvent être envoyées par e-mail à ceurorders@crestron.com
        Pour obtenir de l’aide lors de la création de fichiers de gravure, veuillez contacter les services d’assistance commerciale à l’adresse suivante techsaleseurope@crestron.com

        Où puis-je consulter ma facture ?

        Les factures peuvent être consultées via notre portail client : https://ceurportal.crestron.com/login ou peuvent être demandées via CEURFinanceAR@crestron.com ou par téléphone au +32 15 50 99 50 

        Comment demander un RMA pour une réparation ou un remplacement anticipé ?

        Les demandes de réparation ou de remplacement anticipé peuvent être faites par courriel à l’adresse supporteurope@crestron.com ou au + 32 15 50 99 50

        Comment puis-je demander un RMA pour faire un retour pour avoir ?

        Les demandes de retour pour remboursement peuvent être obtenues par e-mail à l’adresse suivante ceurrma@crestron.com

        Questions fréquentes concernant le service client

        ASIE

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        Les commandes peuvent être passées en envoyant votre commande par e-mail à AsiaOrders@crestron.com

        Comment vérifier le statut d’une commande ?

        Le statut et le suivi des commandes peuvent être obtenus en contactant le support client au +65 63949380 ou par e-mail à l’adresse AsiaCSTeam@crestron.com

        Comment soumettre ma structure de gravure ?

        Les structures de gravure peuvent être envoyées par e-mail à AsiaCSTeam@crestron.com

        Où puis-je afficher et/ou payer ma facture ?

        Les factures sont envoyées automatiquement par e-mail, mais peuvent être demandées par e-mail à AsiaCSTeam@crestron.com

        Comment puis-je demander un RMA pour faire un retour pour avoir ?

        Les demandes de retour pour remboursement peuvent être soumises à AsiaCSTeam@crestron.com

        Comment demander un RMA pour une réparation ou un remplacement anticipé ?

        Les demandes de réparation ou de remplacement anticipé peuvent être adressées à SEArma@crestron.com ou SEAtechsupport@crestron.com

        AUS/NZ

        Comment passer une commande ?

        Les commandes peuvent être passées en envoyant votre commande par e-mail à ANZOrders@crestron.com

        Comment vérifier le statut d’une commande ?

        L’état et le suivi des commandes peuvent être obtenus en contactant ANZOrders@crestron.com ou 1800 555 040 (AUS) / 0800 CRESTRON (NZ)

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